用卡指南 当前位置: 首页 > 个人业务 > 信用卡 > 用卡指南
    自助渠道查询信用卡账单信息操作指引
    发布日期:2018-07-11

    为向客户提供更加优质、高效、快捷的金融服务,我行已开通手机银行、微信银行、网上银行、电话银行等自助渠道查询信用卡账单信息,具体操作流程如下:

    一、手机银行查询

    (一)登录手机银行后,点击“账户信息查询”。

    (二)点击“移动银行”,并选择“信用卡”。

    (三)点击“已出账单查询”,输入要查询的月份,便可以查看到账单明细。

     

        

    二、微信银行查询

    (一)进入腾博会官网手机版下载 的公众号,点击“信用卡”,并选择“账单查询/快速还款”。

    (二)在对话框中回复“20”,即可看到当期账单的情况,点击“查询更多账单明细”,可查看账单明细。

    (三)选择要查询的账单月份,输入微信银行密码,即可查询账单明细。

    三、网上银行查询

    (一)登录手机银行后,点击“我的信用卡”。

    (二)点击“额度及账单查询”。

    (三)选择“账单查询”、“已出账单”,选择账单月份,即可查看账单明细。

    四、电话银行查询

    (一)自助查询方式:拨打我行客服电话0731-96599,按“8”进入信用卡业务,按“4”进入可用额度、账单查询等其他服务,输入卡号并按“#”确认,输入查询密码并按“#”确认,按“2”— 交易详情查询,按“2”— 已出账单查询,输入要查询的账单日期并按“#”确认,如“201805#”,即可查询账单明细。

    (二)客服人工查询方式:拨打我行客服电话0731-96599,按“8”进入信用卡业务,按“0”进入人工服务。